Réponses rapides aux questions les plus fréquentes sur vos achats sur Handheld Retro Game Consoles.
Commandes
1. Ai-je besoin d'un compte pour commander ?
Non — la commande en tant qu'invité est prise en charge. Créer un compte gratuit vous permet de suivre vos commandes, d'enregistrer vos adresses et d'accéder à des offres exclusives.
2. Puis-je annuler ma commande ?
Oui, avant son expédition. Écrivez dès que possible à en indiquant votre numéro de commande.
3. Comment suivre ma commande ?
Si vous êtes connecté, consultez Mes commandes ; en tant qu'invité, vous pouvez suivre vos commandes avec le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.
Paiements
4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons une gamme d'options de paiement fiables. Les moyens disponibles s'affichent au moment du paiement selon votre région.
5. Le paiement sur Handheld Retro Game Consoles est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par le chiffrement SSL et traitées par des prestataires de paiement reconnus. Nous ne conservons pas les données de paiement complètes sur nos serveurs.
6. Mon paiement a été débité mais je n'ai pas reçu de confirmation. Que faire ?
Ne payez pas à nouveau. Vérifiez votre messagerie (y compris le dossier spam) pour une confirmation de commande. Si vous ne la trouvez toujours pas, écrivez à et nous vous aiderons.
Livraison
7. Où livrez-vous ?
Les zones de livraison disponibles, les options et les délais estimés s'affichent au moment du paiement selon votre adresse.
8. Quel est le délai de livraison ?
- Livraison standard : indiquée au moment du paiement
- Livraison express : indiquée au moment du paiement, lorsque disponible
La livraison peut prendre plus de temps pour les zones éloignées ou pendant les périodes de forte activité.
Retours & remboursements
9. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit non utilisé et dans son emballage d'origine.
10. Combien de temps prend un remboursement ?
Les remboursements approuvés sont traités après réception et vérification de l'article retourné. Les délais de votre banque ou de votre prestataire de paiement peuvent varier.
Compte
11. J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion, saisissez votre adresse e-mail enregistrée et suivez les instructions de l'e-mail de réinitialisation.
12. Comment mettre à jour mon profil ou mon adresse ?
Connectez-vous et rendez-vous dans Profil pour modifier vos informations personnelles, ou dans Adresses pour gérer vos adresses de livraison.