Denne retningslinjen forklarer når og hvordan refusjoner gis hos Handheld Retro Game Consoles.
1. Refusjonsberettigelse
- Varer kan refunderes innen den angitte returfristen, forutsatt at de er ubrukte og i originalemballasjen.
- Varer som ankommer skadet, defekt eller feil, gir rett til full refusjon eller erstatning — kontakt oss med bilder av varen og emballasjen.
- Enkelte varer kan være ikke refunderbare av hygiene- eller sikkerhetshensyn der loven tillater det.
2. Slik ber du om refusjon
- Kontakt oss på med ordrenummeret ditt og årsaken til refusjonen.
- Kundestøtteteamet vårt vil vurdere forespørselen din og svare med neste steg innen den oppgitte svartiden.
- Hvis en retur er nødvendig, gir vi deg returinstruksjoner. Ikke send varer tilbake uten bekreftelse.
3. Refusjonsbehandling
Godkjente refusjoner tilbakebetales til den opprinnelige betalingsmetoden etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert. Banker og betalingsleverandører kan bruke flere virkedager på å føre refusjonen til kontoen din.
4. Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen den oppgitte behandlingstiden, bør du først sjekke med banken eller betalingsleverandøren din. Hvis refusjonen fortsatt mangler, kontakt oss på med ordrenummeret ditt.
5. Kansellering av ordrer
Ordrer kan kanselleres for full refusjon før de sendes. Når en ordre er sendt, bruk returprosessen beskrevet ovenfor.
6. Spørsmål
For spørsmål som ikke er dekket her, se våre vilkår for bruk og personvernerklæring, eller send e-post til .